Nós, do Patas em Movimento, respeitamos sua privacidade e garantimos que seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência em nossa loja.
Coleta de Dados: Informações como nome, endereço, e-mail e telefone são coletadas para envio dos pedidos e comunicação.
Segurança: Seus dados estão protegidos e não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para finalização de compras (ex.: transportadoras).
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No Patas em Movimento, nossa prioridade é garantir a sua satisfação e o bem-estar do seu pet. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções:
1. Condições Gerais
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Escolha a forma mais conveniente para você:
De sua casa: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar o processo.
Ponto de Retirada (se disponível): Se preferir, você também pode realizar a troca diretamente em um de nossos pontos de retirada, mediante agendamento prévio.
3. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a análise e, se constatado o problema, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
4. Custos de Envio
O primeiro envio para trocas é gratuito! Para devoluções ou trocas subsequentes, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária.
Entendemos que imprevistos acontecem. Caso precise cancelar sua compra:
Prazo para Cancelamento: Antes do envio, você pode cancelar o pedido diretamente conosco.
Reembolso: Se o pedido já foi pago, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida (cartão de crédito ou boleto).
Os preços e promoções do site são exclusivos e podem variar de outras plataformas.
Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de precificação ou descrição sem aviso prévio.
